Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Je hebt bij een online aankoop in beginsel het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Neem dan contact op via info@jouw-assistent.com met vermelding van je naam en bestelnummer.

Retourvoorwaarden
Producten dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de oorspronkelijke staat en verpakking te worden geretourneerd. Voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het herroepingsrecht vervallen wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

Retourkosten
De directe kosten voor het terugsturen van een retour zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd, beschadigd of gebrekkig is geleverd.

Beschadigd of verkeerd product
Heb je een beschadigd, verkeerd of gebrekkig product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@jouw-assistent.com en vermeld je bestelnummer. Stuur indien mogelijk foto's mee.

Terugbetaling
Na een geldige herroeping verwerken wij de terugbetaling overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels. Wij kunnen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, voor zover de wet dit toestaat.

Retouradres
Neem vóór het retourneren contact met ons op via info@jouw-assistent.com voor de juiste retourinstructies en het toepasselijke retouradres.